Destek · Sık Sorulanlar

Sıkça sorulan
sorular

Masada yerini ayırmadan önce, aklındaki her şeye kısa ve net cevaplar. Aradığını bulamazsan iletişime geçmekten çekinme.

01 · Genel

Genel bilgiler

WhoElse nedir, nasıl çalışır?

WhoElse, belirli tarihli sosyal etkinliklere katılım bileti ve masa planlama hizmeti sunan bir platformdur.

Kayıt olduktan sonra kişilik testini doldurursun; bu veriler masa planlamasında kullanılır. Her hafta perşembe gecesi 23:59'da başvurular mühürlenir, cumartesi saat 20:00'da buluşmalar gerçekleşir.

Kimler katılabilir?

18 yaş üzeri tüm bireyler WhoElse'e katılabilir. Kimlik doğrulama sürecinden geçmesi gerekir. Hedefimiz, kaliteli ve güvenli bir topluluk oluşturmaktır.

Hangi şehirlerde faaliyet gösteriyorsunuz?

İzmir'de aktif hizmet veriyoruz. İstanbul'da aktif. Ankara'da aktif.

02 · Üyelik

Üyelik & ücretler

WhoElse üyeliği ücretsiz mi?

Üyelik ve kişilik testi ücretsizdir. Etkinliğe katılım için rezervasyon oluşturulur ve ilgili katılım ücreti ödeme adımında gösterilir.

Üyelik ne kadar geçerli?

Üyeliğin belirli bir süre sınırı yoktur. Etkin kalmaya devam ettiğin sürece platformda yer alabilirsin.

Masa Hakkı paketleri (Insider & Founder Club) nedir?

Tek tek rezervasyon yapmak yerine katılımlarını paket olarak alabilirsin. WhoElse Insider 3 Masa Hakkı, Founder Club 5 Masa Hakkı içerir — masa başı maliyet tekil katılıma göre daha düşüktür.

Paket üyeleri ayrıca eşleştirmede ve bekleme listesinde önceliklidir; cumartesi masası dolarken önce paket üyeleri yerleştirilir. Founder Club üyeleri yeni şehirlere erken erişim, beta özellikler ve özel Founder buluşmalarına davet alır.

Masa Hakları ne kadar geçerli, hangi durumda yanar?

Masa Hakları satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Bir hak yalnızca masa kurulup buluşmaya katıldığında kullanılır.

İlgili hafta masa planı oluşmazsa ya da buluşma ertelenirse hakkın yanmaz, sonraki haftaya devreder. Buluşmaya haber vermeden gelinmemesi (no-show) durumunda ilgili hak kullanılmış sayılır.

Masa Hakkım varken rezervasyonu nasıl yapıyorum?

Aynı şekilde rezervasyon ekranından. Geçerli Masa Hakkın varsa sistem bunu otomatik kullanır — ödeme adımı atlanır ve rezervasyonun doğrudan onaylanır. Kalan haklarını Profilim sayfasından takip edebilirsin.

03 · Algoritma

Kişilik testi & masa planlama

Kişilik testi ne kadar sürer?

Test yaklaşık 5-10 dakika sürer. Sorular, kişiliğini, ilgi alanlarını ve sosyal tercihlerinin anlaşılmasına yöneliktir.

Masa planlama nasıl yapılır?

Yapay zeka modeli, kişilik özelliklerin, ilgi alanların ve etkinlik tercihlerin üzerinden haftalık masa dağılımını planlar. Amaç, etkinlikte dengeli bir sohbet ortamı oluşturmaktır.

Masa puanı görüyor muyum?

WhoElse tarafında kullanıcıya sabit bir yüzde puanı gösterilmez. Masa planı, kişilik testi yanıtları ve kürasyon değerlendirmesiyle oluşturulur.

04 · Masa

Rezervasyon & masalar

Her masa kaç kişiden oluşuyor?

Masalar tipik olarak 5-8 kişi arasında değişir. Bu sayı, samimi sohbetler ve anlamlı bağlantılar için ideal boyutta tasarlanmıştır.

Cumartesi buluşmaları ne zaman yapılır?

Her cumartesi saat 20:00'da buluşmalar başlar. Yerin ayrıntılarını önceden alacaksın.

Masayı nasıl ayırt ederim?

Kişilik testini tamamladıktan sonra, "Rezervasyon" sayfasında katılmak istediğin cumartesi buluşmasını seçebilirsin. Haftalık masa planı tamamlandığında otomatik olarak masaya atanırsın.

Rezervasyon ve masa planlama aynı şey mi?

Hayır. Rezervasyon etkinliğe katılım talebini oluşturur; masa planlama/kürasyon ise masanın hangi katılımcılardan oluşacağını belirler.

Rezervasyon oluşturdum, ödeme yapmazsam ne olur?

Ödeme tamamlanmadığında rezervasyon talebi aktifleşmez ve haftalık akışta yerin garanti edilmez. Katılımı netleştirmek için ödeme adımını tamamlaman gerekir.

Mekanlar nereler?

İzmir, İstanbul ve Ankara'da seçili kafe ve restoranlarla çalışıyoruz. Mekan bilgisi buluşma haftasında paylaşılır.

Hangi güne kadar o haftanın buluşmasına başvurabilirim?

Perşembe gecesi saat 23:59'a kadar o cumartesinin buluşmasına rezervasyon yapabilirsin. Perşembe gecesi sonrası yapılan başvurular ertesi cumartesi (bir hafta sonra) alınır. Böylece masa planlama algoritması cuma günü tüm katılımcılarını bilmek ve cumartesi sabahı nihai masaları oluşturmak için yeterli vaktine sahiptir.

05 · Duo

Duo & pazar masası

Duo nedir? Cumartesi masasından farkı ne?

Duo, pazar akşamları kurulan iki kişilik masadır. Cumartesi masasıyla aynı test, aynı kürasyon, aynı vaat geçerli: yüksek uyum, keyifli sohbet, tanımaya değer bir insan. Tek fark masada kaç kişi olduğu.

Cumartesi masası WhoElse'in ana işi olmayı sürdürüyor ve hiçbir şeyi değişmiyor. Duo, üye isteği üzerine eklenen ek bir seçenek — Cumartesi'nin yerine değil, yanına. Aynı hafta ikisine birden başvurabilirsin.

Duo bir tanışma/flört uygulaması mı?

Hayır. Kürasyon kimseyi kimseye “aday” olarak sunmaz. Profil taramıyorsun, kaydırmıyorsun, beğeni göndermiyorsun; fotoğraf hiçbir aşamada paylaşılmaz.

Masadan iyi bir sohbetle kalkmak Duo'nun amacıdır, tesellisi değil. Romantik bir eşleşme arıyorsan Duo yanlış ürün.

Kişilik testini yeniden çözmem gerekiyor mu?

Hayır. Ana test aynen geçerli. Duo'ya başvurduğunda testin sonuna kısa bir ek gelir; ikili bir sohbette neyin seni yorduğunu, tempo tercihini ve hangi konuların açılmasını istediğini sorar.

Gerekçesi şu: kalabalık bir masada işleyen uyum, iki kişilik bir masada aynı şekilde işlemiyor. Ek tam olarak bu boşluğu kapatıyor. Cevaplarını sonradan profilinden değiştirebilirsin.

Duo başvurusu ne zaman mühürleniyor?

Cumartesi masasıyla aynı anda: perşembe 23:59. Duo'nun ayrı bir takvimi yok. Masa bilgisi cumartesi günü iletilir, buluşma pazar saat 20:00'da olur.

Ödedim ama bu hafta Duo masası kurulmadı. Ne oluyor?

Ödeme sıraya girmektir, masaya oturmak değil. O haftaki havuzda sana uygun bir masa çıkmadıysa zorlama bir eşleşme göndermeyiz.

Hakkın yanmaz, bir sonraki pazara taşınır. Bu birkaç hafta sürebilir ve sırayı öne alan bir ödeme seçeneği yoktur.

06 · Güvenlik

Gizlilik & güvenlik

Kişisel bilgilerim güvenli mi?

Evet. KVKK kapsamında verilerin korunur. Profilin hiçbir şekilde diğer katılımcılarla paylaşılmaz. Her buluşmada sadece adının baş harfi görünür.

Kimlik doğrulama nedir?

Tüm katılımcılar, güvenli bir topluluk sağlamak için kimlik doğrulama sürecinden geçer. Bu, gerçek ve güvenilir kişilerin platform kullanmasını garanti eder.

Profili gizli tutabilir miyim?

Buluşmalarda sadece adının baş harfi ve temel bilgilerin görünür. Detaylı profil bilgileri gizli kalır. Diğer katılımcılarla doğrudan mesaj alışverişi yapmadığın müddetçe gizlilik korunur.

Profil doğrulaması için sosyal medya linki neden isteniyor?

Bu bilgi, dijital kimlik doğrulaması ve topluluk güvenliği için yalnızca kürasyon ekibi tarafından kontrol edilir. Diğer kullanıcılara gösterilmez veya herkese açık paylaşılmaz.

07 · Politika

İptal & iade

Cumartesi buluşmasını iptal edebilir miyim?

Ödeme sonrası haftalık masa planlama sürecine dahil edilirsin. Uygun masa planı oluştuğunda rezervasyon kesinleşir ve bu aşamadan sonra iptal veya ücret iadesi yapılamaz. İlgili hafta masa planı oluşmazsa katılım hakkın bir sonraki haftaya devredilir. Üst üste 3 hafta boyunca masa planı oluşmazsa talebin üzerine ücret iadesi yapılır.

Masa planı oluşmazsa hakkım ne oluyor?

İlgili hafta uygun masa planı oluşmazsa katılım hakkın otomatik olarak bir sonraki haftaya devreder. Üst üste 3 hafta masa planı oluşmazsa talebin halinde ücret iadesi uygulanır.

Hesabımı silmek istiyorum

Hesap silme talebi için İletişim & Öneriler sayfasından bize yazabilirsin. Aktif rezervasyon varsa önce o sürecin tamamlanması gerekir.

07 · Hesap

Hesap & ayarlar

Şifremi değiştirebilir miyim?

Şifre güncelleme talebi için İletişim & Öneriler sayfasından destek ekibine ulaşabilirsin.

E-posta adresimi güncelleyebilir miyim?

E-posta güncelleme talebi için İletişim & Öneriler üzerinden bize yazabilirsin.

Hala takıldığın bir şey mi var?

Cevap bulamadıysan, yaz bize.

Aradığın cevap burada yoksa yanında olmayı biz de isteriz. Birkaç saat içinde sana kişisel olarak dönüş yapıyoruz.

İletişime geç